A JJ Ar Condicionado leva a sério a privacidade de quem entra em contato com a gente. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
JJ Ar Condicionado, inscrita no CNPJ 19.138.121/0001-22, com sede na R. Célio Veiga, 363, Jardim Cidade de Florianópolis, São José, SC, CEP 88111-320.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@jjarcondicionado.com.br ou pelo telefone (48) 99991-5502.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender a sua solicitação:
- Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Dados profissionais: nome da empresa, cargo e, quando informado, CNPJ.
- Informações sobre o atendimento: tipo de local, quantidade de equipamentos, serviço desejado e prazo, informados em formulários ou conversas.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente quando você visita o nosso site, como páginas acessadas, tipo de dispositivo e cookies.
3. Como coletamos
- Formulários de anúncios no Facebook e no Instagram (formulários instantâneos da Meta).
- Conversas pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Navegação no site jjarcondicionado.com.br, por meio de cookies e ferramentas de análise.
4. Para que usamos os seus dados
- Entrar em contato para entender a sua necessidade e enviar orçamentos e propostas comerciais.
- Agendar e realizar visitas técnicas, manutenções, instalações e higienizações.
- Emitir documentos relacionados ao serviço, como relatórios técnicos, laudos PMOC e notas fiscais.
- Melhorar o nosso site e medir o desempenho dos nossos anúncios.
Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados para terceiros com fins comerciais.
5. Base legal
Tratamos os seus dados com base no seu consentimento, dado ao enviar um formulário ou iniciar uma conversa; na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, como orçamentos e propostas; no cumprimento de obrigações legais, como emissão de notas fiscais e laudos técnicos; e no nosso legítimo interesse em melhorar os serviços, sempre respeitando os seus direitos.
6. Com quem compartilhamos
Os seus dados podem ser processados por fornecedores que nos ajudam a operar, sempre limitados à finalidade do atendimento:
- Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp), onde os formulários e conversas acontecem.
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads), para análise de acesso e anúncios.
- Serviços de hospedagem, e-mail e armazenamento de documentos.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Cookies
O nosso site usa cookies para entender como os visitantes navegam e para medir o resultado dos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, sem prejuízo para o contato com a nossa equipe.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contatos que não viraram clientes por até 24 meses, ou até você pedir a exclusão. Dados de clientes são guardados durante a prestação do serviço e pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais.
9. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso é restrito às pessoas da equipe que precisam dessas informações para atender você.
10. Seus direitos
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários.
- Revogar o seu consentimento e pedir para não receber mais contato.
- Saber com quais empresas os seus dados foram compartilhados.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@jjarcondicionado.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.